Všechny balíky jsou pečlivě zabaleny a pojištěny až do výše objednávky. Naše prodejna ručí za ztrátu balíku.

Vaši objednávku na Internetu můžete provést pomocí nákupního košíku (zde najdete jak s ním nakládat) nebo pomocí emailu, případně kombinací obou možností.

Po odeslání Vaší on-line objednávky pomocí nákupního košíku dostanete e-mailem automatickou odpověď - potvrzení, že jsme Vaši objednávku obdrželi. Pokud bude potřebná konzultace ohledně některých nejasností, budeme Vás kontaktovat co nejdřív.

Objednávky vyřizujeme co nejdříve, nejpozději do týdne od obdržení. Pouze v mimořádných případech (nemoc, nepřítomnost v Prostějově, přechodně vyprodané zboží) vyřídíme objednávku později, v takovém případě Vás budeme o důvodu zdržení informovat.

Vaši objednávku vyřídíme některým z níže uvedených způsobů. Způsob úhrady si můžete vybrat sami:

• bankovní převod (zaplatíte po obdržení balíku, pouze Vaše 1. a 2. objednávka musí být uhrazeny předem)
• poštovní poukázka (zaplatíte po obdržení balíku, pouze Vaše 1. a 2. objednávka musí být uhrazeny předem)
• dobírka (zapatíte Vašemu pošťákovi při převzetí balíku)
• osobní odběr - nemáme pravidelnou otvírací dobu, ale návštěvu si můžete sjednat kdykoli mezi 9-22 hodin (včetně soboty a neděle). Více v oddíle O nás.
• NELZE při domácích objednávkách použít následující způsoby platby: kreditní karty, moneybookers, Paypal

Pokud se Vám kterákoli kniha nebo zboží nebude líbit, platí naše záruka.

Ke každé zásilce bude přiložena faktura. Jsme plátci DPH.

Poplatky spojené se zasláním (vše níže uvedené platí pro objednávku v rámci 1 balíku):
K Vaší objednávce bude připočítáno poštovné přesně podle platných tarifů České pošty. Poštovné u běžných objednávek (tj. 1 až 5-kilogramový balík, dobírka do 5.000 Kč) se pohybuje podle váhy v rozmezí 84-117 Kč. Při zaslání balíku bez dobírky 37-70 Kč. Výše uvedené  částky zahrnují i pojištění. U objednávek do 1.000,- Kč bude účtováno také balné ve výši 15,- Kč.

Ve zcela výjimečných případech se stane, že se nám balík 2-3 týdny po odeslání vrátí zpět s poznámkou pošty "adresát nevyzvedl v úložní době", přičemž oznámení o uložení balíku, které pošta vhazuje do schránky, se ztratilo a nemusel(a) jste ani vědět o tom, že máte na poště zásilku. V takovém případě se jedná o nedorozumění nebo chybu Vaší dodací pošty a dodatečně vzniklé náklady (doplatné a nové poštovné) Vám budou započítány k zásilce.

Všechny odeslané balíky budou pečlivě zabaleny a pojištěny až do výše objednávky. Naše prodejna ručí za ztrátu balíku.

Vaši objednávku můžete provést pomocí nákupního košíku (zde najdete jak s ním nakládat) nebo pomocí emailu, případně kombinací obou možností.

Po odeslání Vaší on-line objednávky pomocí nákupního košíku dostanete e-mailem automatickou odpověď - potvrzení, že jsme Vaši objednávku obdrželi. Následně Vám zašleme email s informací, kolik činí celková částka i se zasílacími poplatky, případně pokud bude potřebná konzultace ohledně některých nejasností, budeme Vás kontaktovat co nejdřív.

Vaši objednávku Vám zašleme obratem po úhradě celkové částky zásilky. Pokud jste naším stálým zákazníkem, zašleme Vám objednané hned a úhradu provedete následně po obdržení zboží. V případě, že by Vám kterýkoli zaslaný titul nevyhovoval, platí naše záruka.

Při prohlížení našich stránek si prosím vyberte měnu (roletka "Vyberte si měnu) v levém panelu, ve které budete Vaši případnou objednávku platit. Můžete si vybrat jak euro, tak libovolnou měnu, která je v roletce uvedena. Některé způsoby úhrady jsou ale vázány pouze na určitou konkrétní měnu - viz níže.

V současnosti jsou bohužel možnosti zasílání na Slovensko prakticky stejné jako do kterékoli jiné evropské země, relativně výhodnější jsou těžší zásilky (nad 1 kg každý další 1 kg stojí už pouze 5 Kč), pro které se používá na Slovensko snížený tarif. Při Vaší objednávce bude k cenám knih připočítáno poštovné (balné se neúčtuje) podle platných tarifů České pošty při zasílání do SR. Tyto v současnosti jsou:

Váha do	Poštovné Kč
100g	68
250g	108
500g	178
1 kg	205
2 kg	210
3 kg	215
4 kg	220
5 kg	225
každý 1 kg nad 5 kg	+ 5

K uvedeným cenám bude připočteno pojištění, které činí 3,- Kč za každých 1.000,- Kč obsahu. Z tabulky vyplývá, že relativně výhodné jsou velké balíky - zatímco balík do 1 kg stojí 210,- Kč, balík do 20 kg stojí 300 Kč (1 balík je možno poslat až do váhy 30 kg).

Po vstupu ČR a SR do Evropské unie od 1. května 2004 zboží neprochází celním řízením a nebudete při dodání platit žádné celní poplatky ani slovenskou DPH. Balíček dostanete od Vašeho poštovního doručovatele, úplně stejně, jako by Vám jej poslal někdo ze Slovenska. Pokud jste plátci DPH, sdělte nám prosím Vaše daňové identifikační číslo spolu s Vaší objednávkou, budeme Vám moci poslat zboží za ceny bez DPH.

Ve zcela výjimečných případech by se mohlo stát (zatím se nikdy nestalo při zásilce na Slovensko), že se nám balík 2-3 týdny po odeslání vrátí zpět s poznámkou pošty "adresát nevyzvedl v úložní době", přičemž oznámení o uložení balíku, které pošta vhazuje do schránky, se ztratilo a nemusel(a) jste ani vědět o tom, že máte na poště zásilku. V takovém případě se jedná o nedorozumění nebo chybu Vaší dodací pošty a dodatečně vzniklé náklady (doplatné a nové poštovné) Vám budou započítány k zásilce.

Pokud máte nějaké příbuzné nebo známé v České republice, využijte toho, že se objednávka vyřídí na jejich adresu (bez ohledu na to, jestli budete platit z ČR nebo SR). Vyřízení objednávky ohledně poštovného se potom řídí našimi zasilatelskými podmínkami platnými pro ČR.

Způsob platby:
Před uzavřením objednávky přepněte vždy v levém panelu (tlačítko "Vyberte si měnu") na měnu, ve které chcete objednávku uhradit - česká koruna, euro.... Některé způsoby platby jsou vázány na určitou měnu (např. Eurogiro/Mezinárodní poštovní poukázka jen v Kč, při bankovním převodu ze Slovenska musí být objednávka v euro apod.) Účel těchto omezení je jediný, a sice pokud možno co nejvíce minimalizovat poplatky, které budete muset zaplatit - například celkové poplatky při bankovním převodu by u platby v Kč byly dvoj- až trojnásobné oproti platbě v eurech. Většina plateb je na poplatky dost náročná, zde je přehled výhod a nevýhod jednotlivých způsobů platby:

 

Podrobněji ke způsobům úhrady, které akceptujeme:

1.)  Bankovní převod z Vašeho účtu na Slovensku do České republiky: 

objednávka při tomto způsobu platby musí být provedena v Euro. Ve státech EU, ve kterých je domácí měna Euro, platí nařízení EU, podle kterého si žádná banka nemůže účtovat vyšší poplatky za platbu do zahraničí než za platbu do domácí banky. Taková platba může mít v jednotlivých bankách různý název (SEPA Europlatba, Europlatba, Regulovaná platba v EUR apod.), ale hlavně platební příkaz musí splňovat několik náležitostí: 

--platební příkaz musí být v Euro
--číslo účtu příjemce musí být správně uvedeno a ve tvaru IBAN (kód IBAN se uvádí místo čísla účtu, viz níže)
--platební příkaz musí obsahovat mezinárodní kód banky příjemce, tzv. BIC (někdy nazývaný SWIFT) kód
--bankovní poplatky za na platebním příkazu musí být SHA (SHAred charges, tj. každá strana si hradí své poplatky; někdy se místo SHA označuje SLV)

Naše bankovní spojení uvedené níže obsahuje všechny tyto náležitosti a vše bude také uvedeno na faktuře, pokud si zvolíte platbu bankovním příkazem. V každém případě si prosím ověřte u vaší banky, že nebudete platit žádné poplatky. 

V Česku je (bohužel) stále česká koruna, proto si české banky mohou stále účtovat poplatky za zahraniční platby. K Vaší objednávce připočítáme poplatek naší banky ve výši ekvivalentu k částce 145,- Kč (asi 6 Euro). Tento poplatek bude započítaný přímo do faktury, takže při vyplňování platebního příkazu na něj nemusíte brát ohled, uhradíte pouze fakturovanou částku. Při objednávkách za 300 Euro a vyšších tento poplatek neúčtujeme.

Důležité: pokud budete platit bankovním převodem, zkontrolujte prosím pečlivě, zda jste správně a ve správném tvaru vyplnili všechny kolonky. Jen v takovém případě budou poplatky pouze výše uvedených asi 6 Euro. V případě, že byste některou kolonku vyplnili nesprávně, mohlo by se i při jen technické chybě stát, že banky (slovenská či česká) si zaúčtují mnohem vyšší poplatky v řádech až stovek korun (desítek Euro). 

Pokud jste nám už v minulosti platili bankovním převodem, berte do úvahy, že pro platby v Euro máme jiné číslo účtu. Naše bankovní spojení pro platby v eurech je následující::

Banka:	Komerční banka Praha, pobočka Prostějov
Název účtu	Karel Mokrý
Adresa:	Karel Mokrý, Brněnská 38, CZ-796 01 Prostějov, Česká republika
IBAN kód (=číslo účtu)	CZ2601000000863260950217
BIC / SWIFT kód:	KOMBCZPPXXX

Poznámka 1: Kód IBAN se v mezinárodní platbě uvádí místo čísla účtu. Výše uvedená forma se používá pro elektronické platby (v internetovém bankovnictví apod.). V případě platebního příkazu v tištěné formě se IBAN uvádí s mezerou po každé čtvrté číslice v této formě:
CZ26 0100 0000 8632 6095 0217

Poznámka 2: všechny platby musí být uvedené s poplatky SHA (SHAred charges), v některých bankách označovaný jako SLV. Tento kód znamená, že každá strana hradí poplatky své banky. Musí být správně vyplněný kód IBAN a BIC / SWIFT. 

Poznámka 3:  Důležité: některé banky používají prostředníky pro platby do zahraničí. Podle mých informací u Europlateb by řádní prostředníci neměli být používaní, nicméně nejlepší bude, když se optáte ve Vaší bance. Pokud Vaše banka používá takového prostředníka, je možné, že i tato zprostředkující banka si zaúčtuje poplatky. Tyto poplatky, pokud se náhodou vyskytnou, bývají strženy z platby. V případě, že zvolíte bankovní převod, se zavazujete případné poplatky zprostředkující banky dodatečně uhradit. Naše banka žádné zprostředkující banky při zahraničních platbách nepoužívá. 

2.) Mezinárodní poštovní poukázka (označovaná jako Eurogiro)

Pokud platíte Eurogirem, Vaše objednávka musí být v Kč. Důvod je ten, že na poště, kde budete platit, po Vás z nějakého (abych řekl pravdu málo pochopitelného) důvodu chtějí částku v Kč, nikoli v Euro. Eurogirem lze zaplatit jen z některých pošt na Slovensku, kde dostanete i speciální tiskopis na tuto platbu. Na poště po Vás budou chtít poukázečné, které v době posledního update této stránky bylo 4.98 Euro. Platbu pošlete na naši adresu jako výplatu v hotovosti (v žádném případě neposílejte tento druh platby na náš účet, vznikly by další bankovní poplatky v řádu stovek korun, které bychom Vám museli doúčtovat). Plaťte na adresu:

Karel Mokrý
Brněnská 38
796 01 Prostějov
Česká republika

3.) Platba prostřednictvím Paypal ( http://www.paypal.com ).  

Online platba, velmi rychlá, příjemce dostane peníze běhěm několika sekund. Paypal (jeho majitelem je aukční síň eBay) má v současnosti více než 150 miliónů registrovaných účtů ve 190 zemích a je nejrozšířenějším online platebním systémem na světě. Přes Paypal můžete platit všemi hlavními kreditními kartami, ale musíte se nejdříve na Paypal zaregistrovat. Poté, co se na Paypal registrujete, už stačí pouze směrovat platbu na e-mailovou adresu příjemce. Naše adresa pro příjem plateb je karel@chessbookshop.com - prosím nikdy neplaťte předem bez předchozího potvrzení nebo vyzvání - všechny platby pouze po dohodě konečné částky.

Poplatky, které si Paypal za platbu účtuje (asi 4% celkové částky), půjdou na náš účet - Vy jako plátce žádnou provizi z platby společnosti Paypal platit nebudete. Vzhledem k tomu, že provizí Paypalu nezatěžujeme naše zákazníky, akceptujeme přes Paypal pouze platby, které budou maximálně do výše 300 Euro. U platby vyšších částek Vás poprosíme o realizaci jiným způsobem - třeba bankovním převodem (u plateb 300 Euro a vyšších neplatíte žádné bankovní poplatky ani vaší, ani naší banky - blíže viz bod 1).

Pozn.: pokud dáváte přednost němčině, můžete si vybrat německou verzi Paypal na http://www.paypal.de případně polskou verzi na http://www.paypal.pl 

4.) Platba v (doporučeném) dopise: 

je možná, ale vždy pouze výhradně na vaše riziko. Stal se už případ, že dopis dorazil, ale peníze se po cestě ztratily. V případě, že se dopis ztratí, nebo se ztratí peníze, zavazujete se uhradit postrádanou částku znovu. Pokud zvolíte tento způsob, peníze dobře ukryjte mezi neprůhledné listy papíru tak, aby nešly přes obálku nahmatat a posílejte vždy pouze bankovky, nikdy mince. Všechny zásilky, u kterých zvolíte platbu v dopise, budou odeslané teprve potom, až dostaneme platbu - týká se i stálých zákazníků. 

5.) Platba v rámci ČR: 

můžete se dohodnout s někým v České republice, aby za Vás úhradu provedl on. Lze převodem na účet v rámci ČR nebo poštovní poukázkou C na naši adresu. Na adresu takového Vašeho známého můžeme i knihy zaslat, pokud budete chtít - v tom případě platí poštovné a zasílací podmínky pro zasílání v ČR (viz výše).

6.) Osobní odběr: 

je možný kdykoli na naší adrese (Brněnská 38), Pondělí až Neděle, v době 8-22 hodin, ale po předchozí dohodě e-mailem nebo telefonicky. Nemáme žádné otvírací hodiny, je proto potřebné, abyste návštěvu dohodli aspoň 1-2 dny předem telefonicky nebo e-mailem. Více v oddíle O nás.

7.) Platba kreditní kartou. 

Akceptujeme platby všemi hlavními kreditními kartami, ale pouze prostřednictvím Paypal (viz výše). 

Poznámka: u všech uvedených poplatků platíte pouze skutečnou cenu, kolik ten který poplatek stojí, nemáme na poplatcích žádnou přirážku.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

NELZE použít následující způsoby platby: dobírka, platba šekem, platba na slovenský účet, moneybookers, Western Union

Pokud prohlížíte českou verzi našich stránek a budete chtít zaslat Vaši objednávku do jiného státu než České nebo Slovenské republiky, platí zasilatelské a platební podmínky pro zasílání do zahraničí (viz anglická verze našich stránek).